À propos
Des engagements
Cette page vous permet d'en savoir plus sur les engagements de
CHAIX opticien, votre opticien à bollène,
le mieux reste de nous demander si vous avez besoin d'éclaircissement.
Nous restons à votre disposition au magasin.
A bientôt!
Retours et remboursements
Quelles sont les modalités de retour ?
Si votre produit ne correspond pas à vos attentes, si votre colis est endommagé, ou si vous avez simplement changé d’avis, pas d’inquiétude : CHAIX opticien reste à votre écoute.
Vous pouvez nous retourner votre produit ou votre commande pour obtenir un remboursement, en respectant les modalités suivantes :
-
Le retour doit être effectué dans un délai de 30 jours après l’expédition de votre commande. Passé ce délai, aucun retour ne pourra être accepté par CHAIX opticien.
-
Quelle que soit la raison du retour, vous devez impérativement faire une demande via l'adresse contact@chaixopticien.fr, et joindre le bon de retour imprimé dans votre colis. Sans ce bon, aucun retour ne pourra être accepté.
Comment faire ?
-
Envoyer un mail à l'adresse contact@chaixopticien.fr.
-
Notifez votre demande et insérez votre facture en pièce jointe, puis sur Envoyez.
-
Cliquez sur Envoyer votre demande. Vous recevez un mail en retour avec un bon de retour.
-
Renvoyez votre colis à l’adresse suivante, en y joignant le bon de retour :
CHAIX opticien – Service Retours 6 boulevard victor hugo 84500 Bollene
Vous devez impérativement inclure tous les articles mentionnés sur le bon de retour, y compris la feuille de soins et l’ordonnance si applicable. Un retour incomplet ne pourra être accepté et vous sera retourné.
Remboursement
Si votre retour est conforme, CHAIX opticien s’engage à vous rembourser dans les 15 jours suivant la réception, selon les cas suivants :
-
📦 Colis non ouvert et abîmé : remboursement du prix du colis.
-
🔄 Retour volontaire : remboursement du ou des produits, les frais de retour restant à votre charge.
-
⚠️ Retour lié à notre responsabilité : remboursement du ou des produits concernés. Les articles doivent être retournés dans leur emballage d’origine, accompagnés du bon de retour, dans les délais légaux et par pli recommandé ou suivi.
Vous serez informé par courriel de la réception de votre colis, puis de son traitement et de votre remboursement.
⚠️ Important : CHAIX opticien ne pourra accepter de retour ou de remboursement si vous avez déjà été remboursé par la Sécurité sociale ou votre complémentaire santé.